Política de Reembolso

Derecho del consumidor a desistir de la compra de productos y servicios digitales
En caso de desistimiento del contrato de compra, el vendedor reembolsará al consumidor las sumas recibidas en un plazo de catorce (14) días desde el desistimiento, utilizando el mismo método de pago con el que se efectuó el pago.
Si el consumidor tiene derecho a desistir del contrato conforme al art. 1829, ap. 1 del Código Civil, también el vendedor tiene derecho a desistir hasta la entrega del producto o servicio. En tal caso, el precio de compra será reembolsado sin demora indebida, mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el consumidor.
Una vez que el contenido digital (p. ej. seguidores, likes, visualizaciones) ha sido puesto a disposición del cliente y acreditado en su perfil, el derecho de desistimiento caduca.
En caso de desistimiento válido, Elitesocial devolverá al consumidor las sumas recibidas sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo no superior a 14 días desde la comunicación del desistimiento.

Disposiciones especiales conforme al Código del Consumidor
El consumidor reconoce y acepta la pérdida del derecho de desistimiento si la ejecución del producto digital o su descarga ha comenzado con su consentimiento expreso y con la confirmación de la pérdida del derecho de desistimiento (art. 59 letra o).
Para los servicios, el consumidor acepta la pérdida del derecho de desistimiento en el momento de su completa prestación, si la prestación ha comenzado con su consentimiento expreso durante el período de desistimiento (art. 59 letra a).
Si la prestación del servicio no se ha completado y el consumidor desiste del contrato, estará obligado a pagar un importe proporcional a lo ya prestado hasta el momento del desistimiento (art. 57, ap. 1, n.º 3).
El consumidor reconoce que el desistimiento de una suscripción prepaga no comporta el reembolso de las sumas relativas a productos ya entregados o utilizados.

Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho del consumidor a desistir del contrato no se aplica a:

• suministro de productos realizados a medida o claramente personalizados,
• servicios ya completamente prestados con el consentimiento expreso del consumidor.

En tales casos, el titular podrá devolver al cliente los productos adquiridos, reservándose el derecho a cargar los costes de envío o de administración.

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