Condiciones Generales de Contratación

Términos y Condiciones Generales – Elitesocial.es

1. Identificación del operador
   El presente sitio web Elitesocial.es es operado por:
   Coolinfluencer s.r.o.
   Varšavská 715/36
   120 00 Praha – Vinohrady
   República Checa
   IČ: 21102449
   VAT: CZ21102449
   Correo electrónico: info@elitesocial.es
2. Ámbito de aplicación
   Estas Condiciones Generales regulan la relación contractual entre Elitesocial y el cliente (en adelante, el “Cliente”) en relación con la contratación de servicios digitales ofrecidos en Elitesocial.es, en su versión vigente en el momento de la compra.
3. Definiciones
   Servicio: prestación digital contratada a través del sitio web.
   Pedido: solicitud realizada por el Cliente mediante el proceso de compra.
   Contenido del Cliente: textos, imágenes, enlaces, materiales o información facilitada por el Cliente para la ejecución del Servicio.
4. Objeto del servicio
   Elitesocial ofrece servicios digitales relacionados con la comunicación digital y la visibilidad online, orientados a apoyar a marcas y creadores mediante soluciones y acciones de marketing digital.
   Elitesocial no garantiza un resultado específico, ya que el rendimiento puede depender de factores externos, del mercado, de la competencia, de la configuración del Cliente y de terceros.
5. Proceso de pedido y contratación
   El Cliente selecciona el Servicio y completa el proceso de compra.
   El Pedido se considera recibido cuando el Cliente finaliza la compra y se confirma el pago.
   Elitesocial podrá contactar al Cliente si es necesario para completar información imprescindible para la correcta prestación del Servicio.
6. Precio e impuestos
   Los precios se muestran en el sitio web e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria.
   Elitesocial se reserva el derecho de modificar precios y condiciones comerciales en cualquier momento, sin afectar a los Pedidos ya confirmados.
7. Métodos de pago
   El pago se realiza por los métodos mostrados durante el checkout (por ejemplo, tarjeta, Apple Pay, Google Pay), a través de proveedores de pago externos.
   El Cliente es responsable de que los datos de facturación y pago sean correctos y actualizados.
8. Entrega, plazos y ejecución
   La ejecución del Servicio comienza tras la confirmación del pago y, en su caso, tras la recepción de la información necesaria por parte del Cliente.
   Los plazos indicados son orientativos, salvo que se indique expresamente lo contrario.
   La entrega podrá realizarse digitalmente (por ejemplo, acceso, confirmación, o elementos de ejecución del Servicio).
   Elitesocial podrá rechazar solicitudes urgentes o cambios de última hora si no existe capacidad operativa o si afectan a la calidad del Servicio.
9. Obligaciones del Cliente
   El Cliente se compromete a proporcionar información veraz y completa para permitir la correcta ejecución del Servicio.
   El Cliente es responsable del uso que haga del Servicio y de sus decisiones comerciales.
   Si el Cliente proporciona Contenido del Cliente, declara tener los derechos necesarios para su uso.
10. Relación con plataformas y terceros
    Elitesocial no está afiliado, patrocinado, aprobado ni asociado de ninguna forma con plataformas externas (incluyendo, sin limitación, redes sociales, servicios de terceros o sus entidades relacionadas).
    El Cliente reconoce que el uso de plataformas externas está sujeto a las normas y condiciones de dichas plataformas, y se compromete a cumplirlas.
    Elitesocial no solicitará contraseñas ni credenciales de acceso del Cliente.
11. Modificaciones del servicio
    Elitesocial podrá ajustar la forma de prestación del Servicio cuando sea razonablemente necesario para su correcta ejecución, manteniendo el alcance contratado.
    Cualquier modificación relevante solicitada por el Cliente deberá acordarse previamente. Podrían aplicarse costes adicionales.
12. Derecho de desistimiento
    Si el Cliente es consumidor, puede disponer de derechos de desistimiento conforme a la normativa aplicable.
    No obstante, para servicios digitales, el Cliente puede perder el derecho de desistimiento si la ejecución comienza con su consentimiento expreso y con el reconocimiento de dicha pérdida, cuando así lo permita la ley aplicable.
    En caso de duda, el Cliente puede contactar en info@elitesocial.es.
13. Política de reembolsos
    Dado el carácter digital y/o personalizado de muchos servicios, los reembolsos no son automáticos.
    Elitesocial evaluará solicitudes de reembolso o corrección caso por caso, especialmente ante incidencias técnicas atribuibles a Elitesocial.
    No procede reembolso, entre otros supuestos, si:

• el Cliente proporcionó información incorrecta o incompleta,
• existen limitaciones externas o decisiones de terceros fuera del control de Elitesocial,
• el Cliente no cumple requisitos necesarios para la prestación,
• el Servicio se ejecutó conforme a lo contratado.

14. Limitación de responsabilidad
    Elitesocial actúa como proveedor de servicios digitales y no asume responsabilidad por decisiones, cambios, bloqueos, limitaciones o acciones de terceros, ni por variaciones derivadas de factores externos.
    En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Elitesocial se limitará al importe efectivamente pagado por el Servicio objeto de la reclamación.
15. Soporte, reclamaciones y contacto
    Para soporte o reclamaciones, el Cliente puede escribir a: info@elitesocial.es
    Elitesocial responderá en un plazo razonable, normalmente dentro de días laborables.
16. Propiedad intelectual
    Los contenidos del sitio web, textos, diseños y materiales propios están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
    El Cliente no adquiere derechos de propiedad intelectual sobre dichos materiales, salvo autorización expresa.
17. Protección de datos
    El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
    Los datos se utilizan para gestionar pedidos, prestar servicios y cumplir obligaciones legales.
18. Modificaciones de los términos
    Elitesocial podrá modificar estas Condiciones Generales. La versión aplicable será la vigente en el momento del Pedido.
19. Ley aplicable y jurisdicción
    Estas Condiciones se regirán por la normativa aplicable. En caso de conflicto, se procurará una solución amistosa. Cuando corresponda, podrán aplicarse normas de protección del consumidor según la residencia del Cliente.
20. Vigencia
    Estas Condiciones entran en vigor desde su publicación en Elitesocial.es y se aplican a todos los Pedidos realizados a partir de esa fecha.